通用教育行业解决方案
通过AI+人工坐席解决方案，打造自动化、智能化、数字化的服务体系
提升服务质量，降低运营成本
行业痛点
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运营成本高
人工成本高，培训周期长，人员流动性大，招人难留人难
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转化效率低
行业竞争激烈，高额的广告投放，坐席电话效率低，营销效果差，无法有效的进行营销转化
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客户体验差
用户咨询方式多且问题重复性高，耗费大量人力的同时仍无法第一时间解决客户问题
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管理难度大
目前大多数教育培训企业缺失完整的销售管理分析工具，无法进行统一的数据分析
全渠道营销+服务智能化解决方案
可单独或联合使用，适用于各种规模的企业
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智能营销
通过AI智能外呼系统高效的进行意向客户筛选，针对高意向客户自动分配业务员跟进，有效的提升销售线索的转化率
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智能客服
全渠道连接客户，整合多渠道记录，机器人自动接待，客服助理实时辅助，有效的降低人员成本，提高工作效益
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智能呼叫中心
提供全线路接入，智能来电接待，智能辅助外呼，IVR、坐席服务监控报表等完善呼叫中心能力，帮助企业提高效益，建立完善的呼叫中心服务体系
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智能质检
对客户工作全量质检，如基本话术、服务禁语，业务熟练度等，培养客服人员的服务意思，提供服务质量，提升客户满意度
方案优势
专为企业客户服务提供一体化解决方案
全渠道沟通获客
全面覆盖网页、微信公众号、APP、H5、小程序、电话、短信等客户触点，统一工作台接待，掌控每条商机
精细化客户管理
标签画像定位客户属性，多维度精细化管理客户；智能机器人初筛潜客意向，高效识别并精准触达目标人群
全线路接入
支持插卡话机、SIP、IMS、 模拟线和中继线等接入，并支持企业按归属地、按呼叫频等智能调配，有效的解决当前线路资源紧缺问题，提高接通率
最佳的服务体验
智能机器人支持7X24服务，提升客户满意度；智能质检监测会话质量，提升服务水平，升级客户体验。
客户成功案例
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- 智能呼叫中心
邦德教育
邦德教育在深圳内有46家分校，为了更好地加强与家长之间的联 系，同时总部可以及时的管控各个分校，使用智能呼叫中心实现 分布部署，集中管理的模式，每个分校4部电话，很好的解决了公 司全部分校的通信问题。并且实现录音、导航、统计，系统还与 邦德的内部管理系统对接，及时查看客户情况，并可快速的更新。
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瑞思教育
- 智能机器人
瑞思教育
瑞思教育需要发展代理商渠道，但是人员不够，使用了viki机器 人帮助其进行客户的初筛，意向客户再转到相关人工进行转换， 试用期间，帮助其节约了20%的成本，成单率也提高了28%。
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明世教育
- 智能呼叫中心
明世教育
明世教育集团主要在职业教育领域为开放大学、职业院校，提 供信息化管理系统的解决方案，我方提供智能呼叫中心系统， 对接明世CRM系统进行外呼，帮助其建立稳定高效的呼叫系统
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